Ce titre d’un livre1 publié récemment par un collectif de DRH2 prend toute son actualité lorsque l’on mesure les défis actuels et futurs de nos entreprises à l’aube d’une période que l’on espère tous de retour à une situation plus normale, même si la nouvelle normalité ne ressemblera pas à celle que nous avons tous connue avant mars 2020. Dans le contexte de grande incertitude qui a caractérisé les 15 derniers mois et qui est susceptible de se prolonger encore quelques mois, les DRH sont parmi les dirigeant(e)s qui ont été les plus mobilisé(e)s pour permettre à l’entreprise de continuer à fonctionner par la mise en œuvre d’actions souvent inédites, par exemple, pour préserver la santé des collaborateurs ou pour faciliter la mise en œuvre du télétravail.

À ce titre, les DRH sont plus que légitimes pour parler de cette question du sens si essentielle aux yeux des collaborateurs, surtout les plus jeunes, après le tsunami de la pandémie qui a mis à mal tant de certitudes. Le livre cité plus haut3 est l’occasion pour onze d’entre eux/elles d’exprimer leurs convictions profondes sur l’importance du sens pour renforcer leur propre positionnement au sein de l’entreprise et, plus généralement, comme le guide essentiel des actions décidées par les dirigeants pour permettre à l’entreprise d’être plus responsable. Pour ces DRH, s’appuyer sur le sens constitue un levier crucial pour préparer l’entreprise, ses salariés, mais également ses parties prenantes à un monde dont les règles du jeu sont de plus en plus changeantes, instables, floues et complexes.

Pour réussir à passer de l’ancien au nouveau monde, en effet, la dimension sociale et sociétale de l’entreprise doit devenir une évidence pour tous.

Par ailleurs, ces DRH soulignent que cette crise a été une occasion formidable pour les dirigeants, en particulier les PDG, de découvrir (ou redécouvrir) que c’est l’humain qui assure la pérennité de l’entreprise les conduisant à mettre la question du sens en haut de l’agenda stratégique. Dans cette perspective, c’est une belle occasion pour la fonction RH de remonter son positionnement dans la chaîne de valeur lui permettant d’influencer l’évolution du marché et d’être créatrice de sens. Cette vision est particulièrement vraie dans le cas des entreprises à mission où la création de sens permet de conjuguer authenticité, sincérité et cohérence.

En définitive, ce que propose ce livre, qui peut être une très belle lecture pour la période estivale qui commence, c’est de permettre de comprendre que le sens est la combinaison de trois formes d’expériences : une expérience rationnelle (cognitive), une expérience émotionnelle et l’expérience d’agir dans le travail (autonomie). À charge pour les DRH de concevoir et mettre en œuvre des actions qui facilitent le cheminement des collaborateurs des tripes vers le cœur puis la tête, tel que le décrit Sébastien Bazin, PDG du groupe Accor4.