Les premiers retours d’expérience après une année de crise ont démontré l’efficacité du télétravail, mais aussi la possibilité de gains de productivité importants. Une option d’autant plus tentante pour les entreprises qu’elle pourrait compenser le poids des remboursements des prêts garantis par l’État (PGE) qui vont s’étaler jusqu’en 2026.

Cette année de crise a-t-elle été propice à la multiplication des retours d’expérience (REX) ? C’est ce que voit Jean-Claude Delgenes, président du groupe Technologia : « Il y a eu des procédures de retours d’expérience plus ou moins formelles, parfois partagées, portant parfois

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