À huit mois du 1^er janvier 2022, date à laquelle les organismes de formation (OF) devront avoir obtenu la certification Qualiopi pour pouvoir répondre aux marchés relevant des fonds paritaires ou publics, il reste du chemin à faire, selon une étude1 de France Compétences publiée le 28 avril. L’engagement dans une telle démarche reste avant tout d’ordre financier. Il s’agit de ne pas se barrer l’accès aux marchés publics et paritaires qui pèsent aujourd’hui 40 % du marché total de la formation professionnelle et qui pourraient se révéler précieux si, en sortie de crise, les grands groupes et les ETI décidaient de réduire leurs investissements en formation. Les organismes qui hésitent encore à se lancer dans une démarche de certification imaginent des solutions alternatives pour pouvoir continuer à se positionner sur ces marchés « protégés » : nouer des partenariats pour mutualiser les coûts ; être absorbé par une structure déjà certifiée ; intervenir en sous-traitance d’autres organismes… « La phase préparatoire est perçue comme consommatrice de ressources financières, humaines et temporelles. Concernant le choix du certificateur, trois critères ressortent : le coût ; la notoriété de l’organisme certificateur ; la confiance et la posture bienveillante que leur inspire le premier contact », note France Compétences. Et puis, la peur du gendarme décourage les vocations : « Plusieurs organismes de formation et CFA enquêtés pointent un enjeu lié au nombre de contrôles dont ils font l’objet quand ils perçoivent des financements pluriels. »

Si certains prestataires « se sont d’emblée saisis de la certification comme une opportunité pour impulser une dynamique d’amélioration continue », d’autres, à l’inverse, « sont dans une logique de mise en conformité court-termiste. Ils appréhendent l’obtention de Qualiopi comme une finalité en soi, et n’ont pas, à ce stade, comme intention de faire vivre la démarche dans le temps, en invoquant le plus souvent un problème de capacité à faire ». Comment motiver les organismes de formation à se lancer dans la certification qualité ? En faisant valoir l’atout business que peut représenter la certification Qualiopi même sur le marché privé. « Il pourrait ainsi être pertinent (…) de promouvoir davantage la certification sous l’angle de l’opportunité qu’elle représente pour les OF de mesurer les résultats de leur activité, d’impulser une dynamique d’amélioration globale de leurs pratiques et de l’inscrire dans la durée », rappelle France Compétences.