Selon le baromètre annuel Télétravail de Malakoff Humanis, 31 % des salariés étaient en télétravail en décembre 2020, contre 41 % en mai dernier et… 30 % en novembre 2019. Ce retour « à la normale » masque une évolution majeure puisque le nombre de jours moyens télétravaillés fait un bond, passant de 1,6 jour par semaine fin 2019 à 3,6 jours fin 2020. Un changement est en cours, estime Olivier Ruthardt, DRH de Malakoff Humanis : « Les salariés en télétravail souhaitent poursuivre ce mode de travail, mais avec une intensité moins importante. Alors que 45 % des salariés pratiquent encore le télétravail à 100 %, la moyenne idéale qui se dégage du baromètre tourne autour de deux jours par semaine. » La satisfaction des salariés reste élevée, avec une note moyenne de 7,2/10 fin 2020. Si 14 % des télétravailleurs ne veulent plus de ce mode à distance après la crise sanitaire, une large majorité de dirigeants (67 %) souhaite l’installer dans leur entreprise. « Alors qu’il y avait parfois des réticences, la crise a formalisé des expériences qui sont devenues des réalités appréciables et du coup, les dirigeants y sont davantage favorables, précise Olivier Ruthardt. Une grande majorité des dirigeants estime que le travail hybride va s’imposer. » Le télétravail massif a en tout cas révélé l’importance du collectif sur site comme facteur d’engagement (56 %), d’efficacité (61 %) et de convivialité (59 %) pour les salariés.

Le baromètre soulève cependant un point de vigilance du côté des managers qui se montrent moins favorables au télétravail (50 % fin 2020 contre 55 % fin 2018). La part de ceux ayant rencontré des difficultés à mettre en place ce mode d’organisation a bondi, passant de 18 % fin 2018 à 40 % fin 2020. Pour les managers, les problèmes les plus ardus portent sur l’évolution des postures managériales (33 %), le maintien des liens collectifs pour éviter l’isolement et la préservation de l’esprit d’équipe (31 %) et l’évolution en profondeur des modalités d’organisation du travail dans l’entreprise (30 %). Pour surmonter ces difficultés, un tiers d’entre eux seulement (32 %) a bénéficié d’un accompagnement. Pour autant, les managers estiment que le télétravail apporte une plus grande autonomie (51 %), contribue à réduire les absences (35 %) et à améliorer la satisfaction des salariés (33 %).