C’est par un accord signé il y a deux ans avec les partenaires sociaux que le bailleur social Paris Habitat, qui compte 3 000 salariés dont 360 managers, a intégré la qualité de vie au travail dans sa politique RH. « C’est essentiel pour une entreprise qui a une mission sociale », estime Marie Godard, directrice générale adjointe (DGA) en charge de l’innovation et des ressources humaines. Le bailleur social veille tout d’abord au développement des compétences qui doit permettre aux salariés de maintenir et d’améliorer leur employabilité. « Nous proposons des parcours de bilans de compétences, des formations en e-learning et les encadrants disposent de formations spécifiques au management », indique Magali Rama, responsable de service RSE et innovation pour l’entreprise. Cet accompagnement permet de fidéliser les collaborateurs et de favoriser leur mobilité professionnelle.

En matière d’équilibre des temps de vie, l’accord prévoit des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravailler trois jours par semaine. Pour optimiser leur quotidien au travail, les collaborateurs de Paris Habitat disposent d’un zen truck (bar à sieste) sur les 40 sites du bailleur social. Ils peuvent aussi bénéficier de séances de sport dans les locaux et, une fois par mois, ils reçoivent des paniers de fruits. « Nous devons prendre soin de nous pour prendre soin des autres, car un collaborateur heureux rend un client heureux », explique Magali Rama, qui constate les effets positifs de la politique de QVT sur la qualité de service.

Parmi l’éventail des outils proposés aux salariés figurent également des conférences (à distance) sur le sommeil ou sur le management. Une référente harcèlements sexuel et sexiste a également rejoint l’entreprise en 2020. Pour Paris Habitat, le retour sur investissement se traduit par un meilleur engagement des collaborateurs, une amélioration des performances de l’entreprise, ainsi que par un développement de la marque employeur, qui génère une attractivité accrue auprès des candidats extérieurs.

Pour évaluer les différents dispositifs mis en œuvre, le bailleur réalise, via BVA Group, des baromètres internes annuels. « Cela permet de voir ce qui fonctionne ou pas, de faire des plans d’action et d’avoir des démarches proactives sur des thèmes sollicités », indique la DGA, qui souhaite faire diminuer l’absentéisme. Les résultats du dernier baromètre rendu public en octobre dernier montrent des indicateurs en hausse. 90 % des collaborateurs interrogés se déclarent satisfaits de leur travail et partagent la mission sociale de l’entreprise et ses valeurs. Par ailleurs, 82 % d’entre eux recommanderaient à un proche d’y travailler et 83 % sont satisfaits de leurs conditions de travail.