La majorité des entreprises expriment des besoins de nouvelles compétences numériques (six sur dix), selon l’enquête complémentaire Besoins en main-d’œuvre (BMO, 2018), publiée par Pôle emploi le 22 janvier. En 1987, la part des salariés utilisant un micro-ordinateur dans le cadre de leur activité professionnelle avait été mesurée pour la première fois et représentait un quart d’entre eux. Désormais, les outils numériques se sont diffusés dans les entreprises : 71 % des salariés en 2013 en ont une utilisation professionnelle. Ils peuvent permettre « de faciliter l’accès à un emploi ou encore de favoriser l’adaptation des salariés aux évolutions du travail propres à leur métier, à l’activité de leur entreprise ou à des situations exceptionnelles telles que la crise sanitaire due à la pandémie de la Covid-19 ». Les compétences liées à l’utilisation d’outils collaboratifs (28 %) et à la vente ou services en ligne (28 %) sont les plus largement recherchées, juste devant la maintenance des infrastructures informatiques de l’entreprise (27 % des établissements), et la sécurité et protection informatique (27 %).