Pour mieux mesurer l’impact des politiques RH, le cabinet LHH s’est allié à xCO Analytics, structure spécialisée dans la data science (groupe Colonna). « Grâce à la data, il devient possible de quantifier le coût direct et indirect de chaque facteur identifié, explique Cyril Smet, dirigeant de xCO Analytics. La data science est un atout pour les entreprises, qui ne peuvent souvent traiter de grands volumes de données, pour une analyse multidimensionnelle. » Des projets sur l’absentéisme menés dans des entreprises de tailles différentes ont permis d’identifier une diversité de causes. « Elles peuvent être structurelles, si les salaires les plus faibles sont très marqués par l’absentéisme, explique Cyril Smet. Ou organisationnelles, si le temps partiel ou posté en est la cause. D’autres critères jouent un rôle prépondérant, comme le genre, l’âge et l’ancienneté. » À cette phase d’identification des facteurs succède une étape d’exploration et de débat, avec des groupes de travail, afin d’associer la direction, les RH et le « corps social » à la réflexion et aux décisions. Les actions à mener doivent être envisagées dans une optique large, indique Marie Bouny, directrice de la practice performance sociale de LHH : « L’ensemble des leviers RH doit être pris en considération dans les plans d’action : la politique de formation, d’évolution des salaires, de qualité de vie au travail et d’organisation du travail. » Dans le domaine du télétravail, cette méthode permettrait, selon Marie Bouny, de sortir d’un débat centré sur la dimension immobilière pour mesurer et prendre en compte les effets sur l’absentéisme et la productivité.