« Nous avions, depuis le début des années 2010, des BSI élaborés société par société, témoigne Jean-Manuel Viel, responsable de la rémunération et de la communication RH du groupe au sein du département rémunération, avantages sociaux et digitalisation de la direction des ressources humaines du groupe Eramet, groupe minier et métallurgique français employant 13 000 salariés dans une vingtaine de pays, dont un peu moins de 5 000 en France. En 2018, nous avons conduit une enquête d’engagement monde et avons défini des plans d’action pour répondre aux attentes des collaborateurs. »

Parmi les demandes des salariés exprimées à l’occasion de cette enquête, une évidence : leur incompréhension de l’ensemble de leur package de rémunération. « Nous avons donc décidé de déployer un projet de BSI sur l’ensemble des entités France, c’est-à-dire des 16 sociétés et 28 sites, pour expliquer et valoriser les packages Eramet, sur un format unifié. L’idée était de créer un outil qui parle aussi bien à l’ouvrier travaillant sur un site près de Toulouse qu’au PDG du groupe, avec une approche pédagogique et ludique. »

Un groupe de travail s’est mis en place et un tour du marché est effectué pour identifier un cabinet permettant d’accompagner la démarche. En interne, autour du DRH groupe et d’un copilote RH, deux salariés du service comp and ben et trois responsables ressources humaines représentant les trois principales activités du groupe, les mines, la métallurgie et les entités corporate, se mettent en ordre de marche. En soutien, des experts interviennent ponctuellement, tels qu’un acheteur, un responsable de la sécurité informatique et de la communication interne. « Il fallait que la communication elle-même soit accompagnée et relayée de la même façon sur tous les sites par le réseau RH, avec une même charte graphique notamment », explique le chargé de projet.

Après six mois de travail, le premier BSI paraît en juin 2019, sous une forme « hybride », avec un accès web et mobile pour tous les salariés et, pour les ouvriers sans adresse mail professionnelle, une synthèse adressée par courrier. Le résultat de ce travail aboutit à une plateforme, allant bien au-delà des données spécifiques sur les rémunérations individuelles. Sur sept pages d’accueil web, Eramet utilise cet outil pour valoriser sa marque RH, avec des explications très pédagogiques sur la politique de rémunération du groupe, détaillée par le PDG, puis des explications personnalisées sur la situation du salarié et sur les enjeux de chaque item : salaire, épargne salariale, retraite, actionnariat salarié, des quiz… Développement professionnel, qualité de vie au travail, rôle du CSE sont également au menu. « Dans la première version du BSI, nous avons inclus les informations sur le compte personnel de formation, mais n’avons pas constaté d’intérêt marqué pour cette rubrique, constate Jean-Manuel Viel. La deuxième année, nous avons intégré le catalogue complet des formations Eramet, avec tous les détails de thématiques, de durée, de coût… et nous avons constaté un boom des audiences. »

Utiliser le BSI pour outiller les différents responsables de ressources humaines des entités du groupe est aussi un objectif : « Nous avons réalisé des BSI génériques pour permettre à chaque RH de présenter aux candidats au recrutement, aux salariés dans le cadre d’un entretien individuel, et aux partenaires sociaux une vision à la fois plus complète du package et détaillée de la politique sociale et de rémunération du groupe. » Les délégués du personnel sont informés quelques semaines avant la diffusion de ces BSI, « afin qu’ils soient partie prenante et puissent accompagner la communication. »

Après deux BSI déjà réalisés, le groupe a pu mesurer grâce à des enquêtes auprès des salariés leur degré de satisfaction (près de 84 % de retours positifs) et l’intérêt qu’ils portent à la démarche. « Parmi les motifs de satisfaction, l’exhaustivité des informations individuelles et, à une époque où la digitalisation ouvre des portes sur des portails santé, intranet, SIRH, paie, développement professionnel… la synthétisation des informations, avec des accès directs à des sites internes et externes, qui permet à chaque salarié d’avoir sa propre cartographie RH, sans perdre du temps à chercher l’information. » Après la France, Eramet a mis en place la même démarche au Gabon, « dans le but de s’adresser aux salariés, bien sûr, mais également de faire gagner en connaissance et en maturité les partenaires sociaux sur les sujets rémunération et sur la valorisation des avantages sociaux. »