Les entreprises indiennes sont réputées pour être très hiérarchiques, avec peu d’accent mis sur l’expression des collaborateurs et leur bien-être. Mais avant même la crise sanitaire, certaines d’entre elles commençaient à s’en préoccuper. D’autant que selon la BBC, qui a enquêté sur le phénomène en Inde, des études montrent que le bien-être accroît de 13 % la productivité des salariés. Ainsi, House of Cheer, une entreprise indienne de média, s’est associée avec le Happiness Index britannique pour lancer Happyness.me, un outil à base d’intelligence artificielle qui analyse les pensées et les émotions des salariés en leur offrant, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, la possibilité de s’exprimer. D’autres sociétés utilisent désormais un chatbot, pour analyser les expressions et le ton employé par les salariés dans leurs interactions afin de déterminer leur état émotionnel. C’est ainsi le cas de l’entreprise de sportswear Puma, présente en Inde, qui utilise aussi bien des chatbots que des sondages pour mesurer le bien-être des salariés.