Chez Toshiba, le déconfinement s’est fait progressivement. Désormais, l’entreprise revoit sa stratégie chaque semaine en comité Covid et élargit progressivement les possibilités de télétravail.
« Nous avons fait revenir l’ensemble de nos collaborateurs sur site à temps plein pour retrouver du lien social et dynamiser cette rentrée », pose d’emblée Christine Coste, directrice des ressources humaines de Toshiba TEC France. L’entreprise, qui compte 1 000 collaborateurs sur une trentaine de sites en France, a redéfini les règles de la vie au travail. Le président et les directeurs de filiale se retrouvent chaque semaine autour de la DRH en comité Covid. L’occasion d’analyser les problématiques que les salariés font remonter aux référents Covid-19 désignés (un par société). « Après chaque comité, nous faisons un compte rendu envoyé à chaque directeur de filiale », raconte Christine Coste.
Depuis septembre, Toshiba a fourni des masques lavables à ses collaborateurs. Les employés sensibles et les techniciens de terrain reçoivent, eux, une dotation mensuelle en masques jetables. La société a aussi fourni à chacun un « kit Covid » avec des fiches techniques (règles sanitaires dans les véhicules, courses à l’extérieur, port du masque…), du gel hydro-alcoolique, un sachet pour mettre les masques à laver… Un livret de déconfinement interne avait aussi été rédigé afin d’expliquer la circulation dans les locaux, la désinfection, les prises de température sur site… En effet, la société a mis à disposition des poubelles hermétiques pour permettre aux collaborateurs de jeter les masques utilisés pendant leurs trajets extérieurs, mais aussi au cours de la journée, et a fait installer des dispositifs de prise de température aux points d’entrée sur site pour que les collaborateurs puissent alerter l’entreprise en cas de fièvre ; et dans ce cas quitter les lieux.
Concernant l’organisation du travail, Toshiba a également refait ses gammes. « Les collaborateurs ont, au cours de ces derniers mois, dû s’adapter rapidement à la situation et faire preuve d’une grande flexibilité. Il est à présent important de prendre du recul et définir, ensemble, un cadre plus stable pour répondre aux nouveaux enjeux sanitaires et professionnels », encourage la DRH. Le télétravail a été limité à deux jours par semaine, contre un seul permis par la charte signée il y a deux ans. « Avant le confinement, seuls 20 % de l’effectif et seulement au siège faisaient du télétravail, désormais les filiales peuvent également y avoir accès, mais nous allons discuter de ces règles en CSE dans les mois qui viennent », annonce la DRH.
Un questionnaire a été envoyé aux équipes sur la gestion du Covid, au niveau sanitaire et par les managers. Les réponses permettront d’affiner les besoins. « Les études montrent qu’un ou deux jours de télétravail sont bénéfiques, mais il faut assurer un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais aussi maintenir le lien dans les équipes et la vie sociale en entreprise », limite Christine Coste. La charte va donc être assouplie, tout en restant assez limitative.
Un outil a déjà été mis en place par les équipes informatiques : chaque collaborateur en télétravail doit désormais indiquer son statut sur Teams (Microsoft). « Cela facilite l’organisation dans les équipes, évite d’appeler par mégarde un collègue en RTT, et permet au manager d’organiser les choses. » Ces derniers doivent d’ailleurs valider les demandes de télétravail. « Le confinement a permis de montrer à tous que c’était possible et efficace. S’il pouvait exister un effet d’âge avec des managers plus seniors qui n’étaient pas convaincus, je crois que cela est derrière nous. » D’autant que chaque collaborateur a été équipé d’un PC portable.
Dernière mesure Covid, des « awards » ont été remis aux collaborateurs « qui ont eu un comportement exemplaire pendant la crise ». « Les techniciens qui interviennent dans les ministères ou hôpitaux ont continué à travailler alors que la situation était floue : chacun se demandait comment aller faire ses courses et eux étaient sur le terrain. Nous avons voulu les mettre en avant, alors que les techniciens sont rarement dans la lumière », appuie Christine Coste.
Toshiba TEC France (1 000 collaborateurs) accompagne les structures de toutes tailles sur leurs problématiques métiers via deux entités : Toshiba France Imaging Systems (TFIS), acteur de la gestion documentaire, de l’impression bureautique et de codes-barres, et Toshiba Global Commerce Solutions (TGCS), acteur des technologies en magasin.
