Optimiser les procédures ou être plus réactif face à un marché, comment procéder lorsqu’une entreprise engage une réorganisation du travail importante impliquant un ou plusieurs services ? Très succinct, ce guide récapitule une méthode en mode projet, reposant sur des groupes de travail. De l’analyse « quantitative » d’un poste de travail au choix d’évolution, en passant par le bilan de « ce test » avec les opérationnels concernés, l’auteur, consultant en organisation, passe en revue la planification des différentes étapes. Avec les questions à se poser, et des documents utilisables. Une trame aride, très technique pour un manager lambda. À lire plutôt pour piocher quelques idées.