Jérôme Leparoux (Daher) : Nous allons accélérer les réflexions sur la digitalisation et les modes de management, car la crise a montré des opportunités de progrès à travers l’usage de nouveaux outils. Notamment du point de vue des relations entre les membres de l’entreprise.

Rémi Boyer (Korian) : Début septembre, nous allons lancer une nouvelle formation d’une durée de trois ans pour les directeurs d’établissement qui sont au cœur du bon fonctionnement de nos 900 sites en Europe. Nous allons leur apporter un socle commun fondé sur les valeurs de l’entreprise. La formation va démarrer par une phase d’auto-évaluation portant sur les forces du manager, son style de leadership et les points qu’il estime devoir améliorer. Ce processus va conduire à une réflexion sur une charte de management pour l’ensemble du groupe. Les deux années suivantes de formation seront consacrées à l’approfondissement des relations avec les parties prenantes.

Jean Agulhon (RATP) : À travers cette expérience de télétravail, nous avons, les uns les autres, expérimenté une autre relation à la responsabilisation et nous avons été amenés à approfondir notre rapport au travail. Ce sont deux thématiques managériales qui ont émergé et qui resteront dans le radar de nos préoccupations, sans pour autant que nous changions de management. Nous avons refondu notre référentiel de management autour de trois « rôles clés » tournés vers le coaching, le leadership et l’entrepreneuriat, il y a un peu plus d’un an. Ces trois dimensions ont été mises en œuvre pour manager à distance.

Olivier Carlat (Veolia) : L’expérience n’a fait que renforcer ma volonté d’aider, d’accompagner nos managers. Experts dans leur domaine, ils ont dû, pendant la crise, répondre à des situations et des questions qui sortaient de leur champ habituel, et cela, dans une totale incertitude. Nous devons mieux préparer les managers à ce genre de situation, en cultivant leur bienveillance et leur capacité d’écoute – envers les collaborateurs, mais aussi envers eux-mêmes.

Cathy Desquesses (Sodexo) : Les modes de management évoluent en permanence. Ils s’adaptent aux différentes générations, à la diversité qui constitue l’entreprise, aux attentes des collaborateurs. La crise n’a fait que renforcer nos intuitions de départ. Juste avant qu’elle se déclare, nous avions mis en place une nouvelle plateforme d’évaluation de la performance, « Inspire », pour permettre aux managers et aux membres de leur équipe d’entretenir un dialogue continu. Pendant la crise, ce contact et ce feed-back permanents se sont révélés essentiels, compte tenu de la distance physique. L’intérêt qu’ont suscité les modules sur le management à distance et sur comment engager son équipe quand elle est dispersée géographiquement, a été d’un grand enseignement et nous a permis d’en développer d’autres. Parmi les grands chantiers à venir, nous allons travailler sur l’engagement et la motivation des managers. La dimension personnelle doit désormais être prise en compte dans l’approche d’un manager.

Xavier Chéreau (PSA) : Nous avons déjà modifié tous les modules de formation managériale pour aider le management à animer et fédérer les équipes avec ces nouveaux modes de travail. La dimension managériale est essentielle dans le changement de mindset avec une plus forte autonomisation et responsabilisation des équipes, un développement de l’intelligence collective, une culture de la confiance beaucoup plus forte.