L’épuisement des salariés de Carrefour est massif, selon les résultats d’une enquête menée, de janvier à mars 2020, par la CFDT auprès de 7 000 employés de l’enseigne de la grande distribution. Traité par un cabinet indépendant, ce questionnaire a porté sur la santé, les conditions de travail et l’organisation. Plus des deux tiers des salariés interrogés (68 %) ont déclaré se sentir « épuisés moralement et physiquement », 77 % estiment que leur charge de travail a augmenté, et 76 % déclarent ne pas avoir confiance dans l’entreprise pour évoluer. S’agissant de la transformation engagée en 2018 par le PDG Alexandre Bompard, 69 % des sondés déplorent le manque d’informations. L’analyse des 4 000 verbatim recueillis a permis de constater que de nombreux salariés regrettent de n’être pas associés à cette mutation de l’enseigne, certains déplorant d’être « toujours mis devant le fait accompli ».

Pour autant, près des deux tiers des salariés sondés par la CFDT (63 %) déclarent se sentir bien chez Carrefour, « en raison de la convivialité entre collègues et d’un statut social un peu supérieur à la moyenne de la grande distribution », note Bruno Mouty, responsable CFDT au comité de groupe. Un score que la crise du Covid-19 pourrait faire évoluer, car la CFDT a également diligenté durant le mois de mai un questionnaire spécifique sur la crise sanitaire. Interrogés sur ses conséquences, plus de la moitié des salariés ont estimé que leurs conditions de travail se sont dégradées avec la pandémie. Les résultats de cette enquête, qui est une première, devraient être présentés à l’assemblée générale des actionnaires. La CFDT a, par ailleurs, indiqué qu’elle souhaitait collaborer avec la direction de l’enseigne afin d’aboutir à une « évolution positive des résultats » lors de la prochaine édition du baromètre, qui est prévue en 2021.