Depuis l’irruption du Covid-19 sur le Vieux Continent, Microsoft a vu bondir le nombre d’utilisateurs quotidiens actifs (daily active users, DAU) européens de sa plateforme de travail collaboratif Teams. En une semaine, il est passé de 32 millions à 44 millions. Une croissance très importante qui a provoqué, lundi 16 mars, une indisponibilité de certaines fonctionnalités durant quelques heures.
Profitant de sa forte implantation dans les grands comptes et de la familiarité de son interface, l’éditeur américain creuse l’écart avec Slack. Son plus proche concurrent n’a enregistré entre temps que 7 000 nouveaux comptes clients entre le 1er février et le 18 mars 2020. En novembre 2019, Microsoft avait revendiqué 20 millions d’utilisateurs de Teams alors que Slack en affichait 12 millions.
Microsoft a aussi annoncé l’ajout de futures fonctionnalités au fil de l’année : réception et envoi de messages offline ; chats dans une fenêtre séparée ; un système de réduction du bruit ambiant ; une fonctionnalité « raise hand » pour se signaler visuellement durant une réunion à distance ; l’intégration de l’app Bookings pour planifier des rencontres virtuelles. L’éditeur américain prévoit également de livrer en 2020 un Teams entièrement piloté par la voix, d’abord aux États-Unis puis sur d’autres marchés à l’automne. Un système destiné en priorité aux TPE et PME.
Dans la visioconférence, c’est Zoom qui devrait continuer à bénéficier d’une forte progression. En janvier et février 2020, son nombre d’utilisateurs a augmenté de 2,22 millions d’utilisateurs, soit un rythme bien plus rapide que lors du trimestre précédent (500 000 nouveaux utilisateurs).
