Au début des années 2000, ils représentaient un vivier d’emplois, encouragé financièrement par le plan Borloo. Les effectifs des services à la personne s’effritent toutefois depuis l’année 2010, où ils atteignaient près d’1,5 million d’actifs, contre 1,3 million en 2018. Les particuliers emploient de moins en moins directement les intervenants et passent de plus en plus par des organismes prestataires. Chez ces derniers, la part du privé (+ 6,7 % entre 2017 et 2018) grignote de plus en plus celle du public et des associations. Chacun détient sa spécialité : les associations et les organismes publics « sont principalement tournés vers l’aide aux personnes âgées » (environ la moitié de leurs activités). Les entreprises privées prestataires, hors micro-entrepreneurs, sont davantage présentes sur le petit jardinage et le bricolage et la garde d’enfants, mais leur part de marché dans l’aide aux personnes âgées et handicapées se développe progressivement (respectivement + 2,4 points et + 5,7 points entre 2010 et 2017). Quant aux micro-entrepreneurs, ils s’occupent surtout des activités d’entretien de la maison.