Singapour voit se multiplier les robots dans les activités de service. Une étude à paraître en mai 2020 dresse le bilan de cette évolution qui semble positive, à condition que les intérêts des acteurs en présence soient alignés. Ronan Jouan de Kervenoael, l’un des auteurs de l’étude, a accepté de revenir sur l’ensemble des enjeux associés à ce processus.
Pourquoi vous êtes-vous intéressé au cas de Singapour ?J’ai étudié en 2019 l’introduction à Singapour de robots dans les activités de services – hôtels, restaurants, musées, parcs d’attractions – qui entraîne un changement radical pour les salariés ayant des tâches répétitives, s
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