Sur les trois lots sur lesquels Catalys est mandataire (Bretagne, Pays de la Loire et Normandie), nous avons reçu 6 600 appels sur nos numéros verts régionaux dédiés le premier mois. C’est un démarrage plutôt important, surtout sur la première quinzaine de janvier. Le volume d’appel s’est régulé depuis, autour d’une centaine d’appels par jour et par région. La campagne de promotion que nous engageons et le travail que nous réalisons pour mobiliser tout l’écosystème des partenaires susceptibles de prescrire le service, visent à en développer l’accès. Nous projetons, avec France compétences, une progression de 20 % du nombre de sollicitations chaque année, sur la durée du marché de quatre ans. Le CEP est aujourd’hui trop méconnu et l’enjeu est qu’il soit identifié et mobilisé par les salariés et les entreprises, si l’on veut qu’il passe d’un droit théorique à un droit effectif.

Le public des démissionnaires est effectivement une population spécifique qui a l’obligation de passer par le conseil en évolution professionnelle dans le cadre de son parcours de transition. Il y a eu beaucoup d’appels de démissionnaires au démarrage du dispositif, certains attendant la transition vers le nouvel opérateur pour engager leur démarche. Les appels se sont régulés depuis et nous constatons qu’environ 15 % à 20 % des appels concernent ces démissionnaires depuis le début de l’année.