Diriger à coups d’objectifs élevés et de pression en raison d’un contexte difficile fonctionne, « mais à quel prix pour les salariés ? Le résultat est simple : épuisement, arrêt, découragement », selon Franck Martin, auteur de ce petit guide sur la gentillesse en entreprise. Empruntant à la psychologie relationnelle ou même à Maria Montessori, le coach livre ici ses leçons appliquées pour renouer avec un management par la confiance et la compréhension des salariés, destinées aux patrons et aux cadres : « savoir accueillir la critique » (objectifs « discutés » par l’ensemble des salariés dans une TPE), « prendre le temps d’écouter un salarié » pour repérer et résoudre ses difficultés, « donner un cadre sécurisant » au personnel… Plutôt destiné aux PME, ce regard sur les bienfaits de la bienveillance sur l’engagement, illustré de cas d’entreprise, peut sembler candide, oubliant trop les changements et les contraintes financières qui pèsent sur les cadres. Reste que le propos humaniste et optimiste fait du bien !