Savoir utiliser Internet ne garantit pas de posséder les compétences numériques de base. Ainsi, près de quatre internautes sur dix (37,9 %) manquent « d’au moins une compétence dans les quatre domaines que sont la recherche d’information, la communication, l’utilisation de logiciels et la résolution de problèmes », observe une étude de l’Insee du 30 octobre. De manière inattendue, la part des internautes présentant une incompétence dans le numérique est plus importante chez les salariés en emploi que chez les chômeurs. C’est particulièrement vrai en matière d’information. La part des salariés ne sachant pas s’informer sur Internet est presque trois fois plus importante, mais les données chiffrées ne sont pas mentionnées dans l’étude. Ces différences pourraient résulter de la nécessité de consulter régulièrement Internet et notamment le site de Pôle emploi, mais aussi de l’utilisation de traitements de texte pour rédiger des lettres de motivation ou un CV afin de postuler à une offre d’emploi. Une précédente étude publiée par le Cereq le 26 avril 2019 montrait qu’un tiers des salariés en 2017 n’utilisaient « pas ou peu » les TIC. Ces derniers accédaient moins à la formation, ne se formaient pas dans le domaine informatique, et apprennaient moins fréquemment par eux-mêmes. Pourtant, ils exerçaient les métiers qui sont les plus concernés par les évolutions digitales à venir (agents d’entretien, conducteurs de véhicule, employés d’hôtellerie, ouvriers qualifiés des industries de process ou du bâtiment).