Sous un titre un peu trompeur, le livre d’Anne-Lise Schwing, psychiatre libérale, appelle surtout à se protéger du stress et de l’anxiété face à des personnalités désagréables ou envahissantes. Plutôt destiné aux médecins, ce guide s’adresse aussi aux indépendants et aux salariés. Comment réagir face à un client pénible, persuadé d’avoir raison ou qui refuse de payer des honoraires ? Que faire pour cesser d’imaginer le pire face à une simple remarque d’un chef sur un retard de projet ? Ou encore gérer un conflit avec un salarié ? Au travers de ces difficultés classiques, sur un ton optimiste, l’auteure livre des astuces cognitives et comportementales assez connues (technique du brouillard, renvoyer le questionnement sur l’autre, abonder dans son sens…) pour trouver « la juste distance relationnelle ». Des techniques utiles, à condition de ne pas en abuser…