Dans un esprit féministe, ce livre de l’Américaine Fran Hauser, ex-cadre dans de grands groupes du numérique et investisseuse dans les start-up, s’attaque aux stéréotypes liés à la gentillesse. Dans un monde d’affaires « impitoyable », dominé par les hommes, « le mythe de la gentille fille veut qu’elle soit fragile, qu’elle se laisse marcher sur les pieds et cherche à plaire à tout le monde, et non une leader naturelle et efficace dans son travail. Pas étonnant que tant de femmes se sentent tiraillées », note-t-elle. À partir de ses expériences, l’auteure dispense des conseils pour dépasser ce dilemme, soutenant « que l’on peut être ambitieuse et sympathique ». Parmi les chapitres : s’affirmer avec amabilité (savoir dire non à son patron) ou accepter ses ambitions (« monter au créneau »). Mais surtout « trouver le juste équilibre entre sympathie et fermeté » dans son management, nourris d’exemples sur l’art de la formulation. Si tout ne convainc pas dans cet éloge de la gentillesse, ce livre vivant est très complet. Et n’occulte pas un sexisme larvé au travail, parfois vécu par l’auteure.