Si le spécialiste des gaz industriels et médicaux réussit à retenir les talents, c’est qu’il leur promet – et matérialise – un parcours professionnel en perpétuelle évolution.
Le parcours d’Armelle Levieux, DRH d’Air Liquide, est caractéristique de l’état d’esprit qui règne au sein de la société créée il y a plus de 100 ans. Ingénieure de formation (Centrale Paris), elle a débuté en 1996 par un poste de technico-commerciale, puis d’ingénieure de ventes, notamment dans le domaine de la micro-électronique. Elle s’est convertie au marketing stratégique puis a été promue directrice régionale d’une unité à Barcelone, pour rejoindre ensuite le siège de l’entreprise et diriger la plateforme européenne des activités du groupe. Enfin elle devient directrice générale de Seppic, une filiale qui conçoit et fournit des ingrédients de spécialité pour la santé et la beauté, avant d’être nommée DRH en 2017. « Soit huit postes en vingt ans, précise-t-elle. C’est un message fort en direction de nos jeunes recrues : nous souhaitons les accueillir pour une dizaine d’années au moins, et nous parions sur leur développement. »
Qu’elle soit géographique, fonctionnelle (en touchant des contenus de postes différents, du cadre à l’expert en passant par le technicien) ou opérationnelle, dans divers domaines d’activité, l’hypermobilité est cultivée au quotidien dans la société, aussi bien lors des entretiens annuels, au cours desquels les managers s’enquièrent systématiquement des envies et des choix à moyen terme des collaborateurs, que dans la réflexion stratégique au niveau de la direction, dans le but d’identifier les besoins à venir et le vivier à constituer ou entretenir afin de s’assurer que l’innovation et la performance seront toujours au rendez-vous. « Cette diversité dans l’évolution est aussi une façon pour nous de former des cadres et des managers très complets, sans oublier des dirigeants. Nous prêtons une attention particulière aux parcours des femmes, relève Armelle Levieux. L’idée étant de préparer des leaders en interne. »
Si l’hypermobilité est une pratique appliquée chez Air Liquide depuis bien des années, elle a été formalisée à l’intention des jeunes collaborateurs qui s’attendent à une évolution rapide et à un accompagnement personnalisé pour développer leur leadership. À cet égard, l’Université Air Liquide comporte des programmes de management et de leadership, de même qu’elle offre des formations RH, finance, commerce…, ainsi que des cursus techniques.
« La durée moyenne pour un poste est de quatre ans et chez nos cadres, la moyenne mondiale est de trois ans et demi. Dans certains cas, nos collaborateurs occupent successivement deux postes dans la même entité, pour gagner en expertise », précise Armelle Levieux.
Premier avantage, un taux d’engagement élevé. En effet, la confiance témoignée aux collaborateurs par le biais de ces évolutions constantes concourt à conforter leur niveau de satisfaction, et par là même, celui des clients. Autre atout, découlant du premier : un taux de rétention des talents élevé, puisque le turn-over au niveau mondial n’est que de 7 %. Autant d’éléments qui expliquent également la performance financière qu’affiche Air Liquide, année après année.
Toutefois, Armelle Levieux n’hésite pas à évoquer les inconvénients du système… « Difficile d’être au maximum de son efficacité sur les six premiers mois d’un nouveau poste », pointe-t-elle ainsi. Et puis, il y a le risque de perte de l’expertise, si certains spécialistes changent de métier… Si elle n’a pas de parade particulière pour le premier handicap – à part accompagner ces « nouvellement nommés » le mieux possible, la question de la perte éventuelle d’expertise a trouvé une réponse avec la création, dans les années 2000, d’une communauté de « leaders techniques », qui non seulement établissent un lien avec d’autres experts de leur domaine d’origine et échangent des connaissances, mais s’engagent également à donner 20 % de leur temps à d’autres, précisément pour les faire profiter de leur expertise.
Pour favoriser la mobilité de tous, Air Liquide propose à ses jeunes techniciens le concept d’Erasmus depuis un an environ. Une vingtaine d’entre eux ont ainsi pu partir dans d’autres pays d’Europe pour se forger une expérience différente. En outre, afin d’élargir les possibilités, Air Liquide a noué des partenariats avec de grands groupes, tels BASF, Danone et STMicroelectronics, afin d’offrir cette possibilité à davantage de collaborateurs.
