Près d’un tiers des salariés en 2017 n’utilisent « pas ou peu » les TIC, ce qui constitue un double handicap dans leur parcours de formation, indique une étude du Cereq du 26 avril 2019. En effet, les salariés utilisateurs de TIC tendent à participer à des formations sur logiciels pour améliorer leurs compétences. Mais une grande partie des apprentissages se jouent en dehors des formations organisées. Les utilisateurs intensifs (près d’un salarié sur six) ont 5,6 fois plus de chances de déclarer apprendre par eux-mêmes, via Internet. À l’inverse, les tiers des salariés « pas ou peu » utilisateurs accèdent moins à la formation, ne se forment pas dans le domaine informatique, et apprennent moins fréquemment par eux-mêmes. Pourtant, ils exercent les métiers qui sont les plus concernées par les évolutions digitales à venir (agents d’entretien, conducteurs de véhicule, employés d’hôtellerie, ouvriers qualifiés des industries de process ou du bâtiment).