Diplômé de l’ISG, il débute comme chargé de recrutement, avant de rejoindre, en 1995, Bouygues Telecom, en tant que responsable service clients, puis directeur de la performance de la direction relation client (2002) et, depuis 2009, directeur de la relation client et membre du comité de direction générale (depuis 2016). Il devient aujourd’hui responsable d’une nouvelle direction dédiée à l’expérience client et collaborateur.