Partant de l’éternel problème des 300 000 emplois non pourvus, ce livre d’Alexandra Roulet, professeur d’économie à l’Insead, analyse les causes de ce décalage « entre l’offre et la demande d’emploi ». Un tour d’horizon général, des politiques formation au rôle de l’assurance-chômage… Si le livre enfonce parfois des portes ouvertes (il faudrait associer davantage les entreprises au contenu des formations ou renforcer l’accompagnement des PME sans RH pour recruter), il est plus instructif sur d’autres plans, l’auteure s’intéressant à la question des algorithmes de recrutement. Relayant une étude réalisée aux États-Unis sur une plate-forme de mise en relations entre employeurs et indépendants, l’auteure affirme ainsi qu’un algorithme simple, reposant sur les qualifications et des recommandations, aurait eu des effets bénéfiques : « Mais l’effet reste concentré sur des profils qualifiés », tempère-t-elle. Selon une autre étude citée, des tests en ligne simples pour embaucher des vendeuses, dans un hypermarché américain, serait une expérience concluante. Si Alexandra Roulet prend soin d’indiquer que les recherches manquent encore, elle voit néanmoins dans le big data « une piste prometteuse » pour diminuer les offres d’emploi non pourvues, tant du côté des entreprises que pour aider les chômeurs à les identifier localement. Un livre plutôt pro-technologie, mais qui suggère aussi de créer plus « d’interventions visant à restaurer la confiance en soi des demandeurs d’emploi et les aider à définir leur projet ». La qualité de l’accompagnement humain reste donc complémentaire à la technologie…