Les DRH sont leaders sur les problématiques digitales. Nous portons le digital au sein de différents pans de l’entreprise. Les nouveaux métiers et la transformation liée au digital impactent les DRH et les sollicitent. L’enjeu clef est de trouver comment faire avec moins tout en faisant mieux. Les directions RH sont donc engagées dans un schéma d’amélioration des process mais aussi sur la préservation du sens, l’engagement des collaborateurs, la conformité réglementaire, la formation et la nouvelle gestion des carrières qu’implique la transformation digitale. C’est toute une culture du changement qu’il faut mettre en place.

Sur les enjeux digitaux, la DSI reste le maillon central des dispositifs mais dans la dimension métier, une vraie collaboration s’engage avec les équipes des RH. J’observe qu’il y a de plus en plus de postes qui combinent ces deux directions. Les RH apportent une approche plus émotionnelle et c’est l’une des clefs de réussite d’un bon maillage avec les équipes DSI. Nous apportons de la créativité, cette capacité à sortir du cadre et à élargir le champ des possibles. Dans le cas de l’application Job Hopps, je suis parti des besoins de l’entreprise. Nous employons 18 000 personnes qui distribuent des imprimés, or un millier nous quitte chaque mois. L’enjeu était d’enrayer ce processus, de les fidéliser. Les équipes de la DSI ont tendance à vouloir entrer très vite en mode projet alors que j’ai souhaité faire mûrir l’idée pour ne pas perdre de vue l’objectif initial.

Elle est née d’une rencontre avec un agent d’entretien, Lazhar. Il m’a expliqué que personne ne s’intéressait aux gens comme lui, à leurs problèmes. Cette réflexion a attiré mon attention sur le problème clef de nos distributeurs. Leur CDI à temps partiel ne leur permet pas d’avoir assez de revenus. Comment les aider ? Il fallait s’occuper de leur temps non travaillé et leur permettre de décrocher un deuxième CDI en temps partiel, proche géographiquement du premier. Et c’est ce que fait Job Hopps : il réunit par zones géographiques des offres de CDI à temps partiel de différentes entreprises et permet aux personnes inscrites de postuler ou d’être informées par l’intermédiaire d’un ami. Il suffit d’envoyer un sms. Job Hopps est une application qui tend la main à ceux qui ont besoin d’un second job. D’autres entreprises vont bénéficier de notre appli, mais le point fondamental est ailleurs. En trouvant un second travail à mes distributeurs, je les aide et cela va favoriser leur engagement. Je porte le concept de « Sociale Digitale Attitude ».