Loin d’être un effet de mode, la reconnaissance au travail est un levier d’investissement, de bien-être, d’efficacité et donc de performance des organisations. « Il existe peu d’outils RH qui ont un aussi large éventail de retombées positives. La reconnaissance peut se comparer au couteau suisse du management », constatent Pierre Brun et Christophe Laval. Or, trop souvent, les salariés estiment que leur travail n’est pas reconnu à sa juste valeur et les managers pensent que leurs équipes ne voient pas tous leurs efforts. À travers trente fiches pratiques, ils proposent aux dirigeants, managers, DRH et employés des pistes d’amélioration simples pour bâtir un programme de reconnaissance efficace adapté à la culture de leur organisation. Pour ces experts, consulter un membre de son équipe pour son expertise, l’impliquer dans les décisions, lui confier de nouvelles missions et le soutenir dans son travail constituent des marques de reconnaissance plus pertinentes pour motiver que les salaires et les primes. Les auteurs insistent : les salariés ne cherchent pas à être remerciés ou félicités pour leurs résultats mais veulent être considérés pour leur intelligence et leurs compétences. Ce qui implique de s’intéresser au travail de son équipe, de connaître les points forts et faiblesses de chacun, mais aussi leurs besoins en reconnaissance.