Le sujet n’est pas anodin. Plus d’un salarié sur trois serait confronté à des incivilités dans son travail et 48 % d’entre elles seraient le fait de collègues ou de supérieurs hiérarchiques. Impolitesse, irrespect, grossièreté, insolence, agressivité, insultes… quelle que soit sa forme, ce manque de savoir-vivre crée de la souffrance et a des répercussions directes sur la productivité et les résultats de l’entreprise. Il nuit non seulement à la qualité du travail mais peut aussi affecter la santé des collaborateurs qui y sont exposés de manière répétée. Pourtant à peine un tiers seulement des employeurs se sont emparés du sujet et mettent en place des actions pour lutter contre la montée des incivilités. Si elles ne sont pas toujours visibles et parfois difficiles à appréhender, elles ne sont pas moins préjudiciables à la qualité de vie au travail. Une bonne raison de s’en inquiéter.