« L’aménagement des bureaux reflète la culture de l’entreprise et l’inspire », souligne Serena Borghero, responsable Research communication Europe chez Steelcase. Au LINC, le siège européen du leader mondial de l’aménagement de bureaux à Munich, le dernier étage, avec sa vue imprenable sur la ville, n’est pas réservé à l’équipe de direction comme c’est encore traditionnellement le cas dans bon nombre d’entreprises. Les dirigeants sont descendus de leur tour d’ivoire et occupent désormais le premier étage de l’immeuble afin d’être plus accessibles. Un espace commun, ouvert et transparent, appelé Leadership Community Space, où les collaborateurs peuvent venir travailler et avoir ainsi des échanges informels avec les managers et les dirigeants. Car, à l’instar des autres collaborateurs, ces derniers ne disposent pas de bureaux attitrés et cloisonnés qui font obstacle à la communication avec les équipes. Ils choisissent leur espace en fonction de leurs besoins : open spaces, lieux cloisonnés, salles de réunion, de visioconférence…

Désormais, les dirigeants ne sont plus seuls, mais « connectés à l’organisation », explique Serena Borghero. Ces nouveaux locaux, qui depuis fin 2017 accueillent 240 collaborateurs issus de 29 nationalités différentes aux profils variés (ingénieurs, designers, chercheurs, marketers…) ont été conçus par Steelcase comme « un grand terrain de jeu » propice à l’innovation et la création, un « laboratoire d’idées ouvert à tous ». « Les idées vont naître à tous les niveaux », assure Serena Borghero. Ce « prototype du bureau de demain », imaginé sur la base d’une enquête de deux ans, met également fin à l’organisation en silos. Les managers des différents services sont à présent regroupés au même endroit. Cette gestion de l’espace doit permettre un meilleur partage des informations et des processus de décision plus fluides. Elle répond à une nouvelle façon de travailler, plus rapide, plus collaborative et plus agile, ainsi qu’à une attente des salariés qui ont besoin d’un accès plus direct avec le top management pour être plus engagés dans leur travail. « Dans ce contexte, le leadership doit évoluer », résume Serena Borghero.