Pour faire monter en compétences les collaborateurs les plus prometteurs de ses équipes vente et marketing, et les fidéliser, l’entreprise de logistique a lancé mi-mars un programme de formation dédié : DHL Sales Business School. D’une durée d’un an, le parcours conçu sur mesure, fondé sur la culture business et l’apprentissage par l’action, avec des études de cas et des mises en situation, se déroule sous le parrainage personnalisé d’un membre du codir ou du comité de direction ventes. À l’issue de leur itinéraire, les participants devront présenter devant un jury un projet novateur visant à améliorer les processus DHL pour débloquer des fonds pour le financer. L’objectif : les ouvrir sur l’extérieur et leur permettre d’être à l’écoute des nouvelles tendances du marché afin d’appréhender les profondes mutations des modes de vente, en particulier liées à la globalisation et au digital. « Il s’agit pour nous de préparer l’avenir en outillant les talents d’aujourd’hui pour en faire des futurs leaders performants. Ces talents vont évoluer dans un environnement commercial en constante mutation », explique Philippe Prétat, PDG de DHL Express.
La première promotion, qui compte dix salariés, vient par exemple de visiter une start-up française spécialisée dans le marketing digital et l’intelligence artificielle. « Une visite qui leur a permis de découvrir un autre secteur et d’envisager les tendances à venir. Cette ouverture doit leur permettre de mettre les innovations au service de l’entreprise », précise Grégory Bounatian, directeur ventes et marketing de DHL Express. Un enjeu pour l’entreprise qui affiche une croissance des volumes de +15 % en 2017 vs 2016 en France et s’attend à une progression équivalente en 2018. « Notre objectif est de préparer nos forces vives à prendre en main toutes les possibilités de croissance, à acquérir des connaissances spécifiques sur leur environnement et à s’ouvrir aux faits nouveaux pour en exploiter toutes les opportunités. Il s’agit surtout de penser le futur de notre business en dehors du cadre », souligne Claire Barbotin, responsable formation et développement RH de DHL Express.
