Si les accords concernant le droit à la déconnexion sont somme toute peu nombreux, « c’est non seulement parce que les petites entreprises ne se sentent pas concernées par la cyberdépendance, sur laquelle les études montrent qu’elle n’affecte que 3 à 6 % de la population, mais en plus, le sujet est quelque peu tabou », note Carole Blancot, cofondatrice et présidente de SpotPink, qui a aidé Saint Maclou à mettre en place le sien. « Non seulement on pare la transformation numérique de multiples vertus, et en plus, les entreprises se sentent mal à l’aise à l’idée de réguler des pratiques numériques personnelles », enchaîne-t-elle. Parallèlement, la plupart des entreprises qui consultent SpotPink le font d’abord pour des questions de gestion de stress. Être sans cesse interrompu par des alertes e-mails, lire les informations que contiennent les messages, y répondre en permanence, tout cela met les salariés sous pression, au point qu’on parle maintenant de burn-out numérique.
« Lorsque nous intervenons, poursuit cette psychosociologue, nous commençons déjà par reformuler les questions et parler de bien-être au lieu de “stress”, puis nous sondons les salariés pour connaître leurs pratiques, leur niveau de satisfaction au travail. Ensuite, nous établissons un état des lieux et un diagnostic, et enfin, un plan d’action, qui peut prendre la forme d’un accord sur le droit à la déconnexion ou d’un simple guide de bons usages, ou les deux. Et bien sûr, nous nous assurons ensuite que les dispositions sont appliquées. Au-delà d’un questionnement général sur l’usage des outils numériques et l’impact sur la vie de l’entreprise, la façon dont on y travaille et dont on y interagit, nous mettons en avant dans le guide la responsabilité individuelle et collective dans l’entreprise, à tous les niveaux », élabore la spécialiste. S’ajoute à cela une liste de conseils et de techniques, qui vont de la discipline à adopter pour consulter ses e-mails sur une plage horaire précise, par exemple, à des outils pour différer les envois d’e-mails et instituer une réponse automatique stipulant qu’après une certaine heure, il faudra attendre le lendemain pour une réaction, ainsi que des conseils de base, comme supprimer les alertes !
