C’est la troisième édition de la bible des équipes de ressources humaines, un guide émaillé d’exercices conçus pour permettre l’utilisation des méthodes les plus efficaces. L’ouvrage est pratique, il rassemble de nombreuses check-lists. En outre, il est débarrassé de tout concept et théorie qui viendrait alourdir les propos. Ainsi, le responsable RH va à l’essentiel et n’a pas besoin de lire le livre de A à Z. Il pioche ce dont il a besoin. Les thèmes vont de « Comment s’organiser pour être plus efficace ? » à « Mesurer et améliorer la satisfaction des clients internes du service RH » en passant par « Augmenter ses moyens : le marketing interne du service RH ». À chaque fois, la pratique est guidée par des listes, des cas vécus et des exercices pratiques.