Le groupe de conseil Julhiet Sterwen a publié les résultats de son baromètre 2017 DigitalWorkplace, réalisé avec l’Ifop. Pour la seconde année consécutive, Julhiet Sterwen a mesuré l’impact de la transformation digitale sur les collaborateurs et les managers des entreprises*. Cependant, à la différence de la première étude, deux dimensions ont été ajoutées à l’aspect environnement : la première, organisationnelle et la seconde, managériale. Ainsi, les résultats de l’enquête font apparaître non seulement des problématiques différentes pour les managers et les collaborateurs, mais aussi un réel besoin d’accompagnement dans ce changement.

La transformation digitale attendue dans les entreprises reste encore superficielle, car trop concentrée sur les outils et solutions digitales sans s’intéresser aux enjeux organisationnels et managériaux, tout aussi importants. En 2017, la révolution numérique est une réalité pour les salariés des grandes entreprises. Le sentiment de vivre un bouleversement avec la transformation digitale est en hausse de 9 points par rapport à 2016.

Les managers demeurent les plus sensibles aux effets de la transformation numérique (74 %) par rapport aux non-managers (58 %). Ces changements sont perçus de façon majoritairement positive par les collaborateurs pour l’activité de l’entreprise (à 73 %), ainsi que pour eux-mêmes (à 68 %). Les managers semblent vivre une révolution digitale en demi-teinte. 62 % d’entre eux considèrent que le numérique facilite l’exercice de leur rôle et a augmenté l’efficacité de l’équipe. Pourtant, le développement de nouvelles façons de travailler grâce à la digitalisation ne convainc que 48 % d’entre eux, tandis que 21 % ne perçoivent aucun changement dans leur manière d’exercer leur travail. La transformation numérique reste encore superficielle, peu axée sur les enjeux organisationnels et sur les postures managériales. Pour les équipes, un paradoxe est avéré. L’impact de la révolution numérique est principalement concentré sur les outils et les usages en entreprise. Au quotidien, elle permet donc de gagner du temps (pour 76 % des salariés), de développer de nouvelles compétences et d’aborder plus de sujets différents, mais elle impose en contrepartie d’être toujours plus réactif.

Plus préoccupant, le sentiment d’être plus efficace et plus autonome grâce au digital est en baisse par rapport à l’an passé, de respectivement 8 et 7 points. « Alors que le digital est censé être un levier de performance et de bien-être, force est de constater que les collaborateurs se sentent perdus. Ils souffrent aujourd’hui d’une baisse d’autonomie et d’efficacité. Ceci nuance quelque peu l’enthousiasme initial », souligne Julien Lever, directeur général adjoint du cabinet Julhiet Sterwen. Si les collaborateurs accueillent positivement l’arrivée de cette transformation, ils perçoivent à 90 % une accélération de la fréquence et du nombre de changements. Face à ces bouleversements, un vrai besoin d’accompagnement est exprimé dans les grandes entreprises, tant en termes de sens que d’usages. Les salariés attendent également une meilleure circulation de l’information dans l’entreprise. De plus, l’accompagnement des organisations s’avère primordial pour recentrer la révolution numérique sur les enjeux organisationnels et managériaux. « Digitaliser une entreprise, ce n’est pas seulement déployer des outils et des solutions digitales. C’est également mettre en place une nouvelle organisation, de nouveaux business models, de nouvelles pratiques managériales, donner les clés de la collaboration et de l’autonomie à chacun », conclut Marc Sabatier, président de Julhiet Sterwen.

Cabinet de conseil en stratégie, transformation et management, issu de la fusion début 2015 entre les Groupes Bernard Julhiet et SterWen, Julhiet Sterwen compte plus de 320 collaborateurs répartis en France et Europe. Et a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros.