Crainte de perdre son emploi, d’être mal jugé par les collègues ou les supérieurs : à des peurs au travail déjà nombreuses s’ajoutent celles liées aux évolutions de la relation client, renforcées par la contrainte des process et le manque d’autonomie, ainsi que par les manifestations de « leadership toxique ».
E & C : Quand les chercheurs ont-ils commencé à s’intéresser au lien entre travail et peur ?A.-M. G. : Christophe Dejours dans son ouvrage de 1980, Travail et usure mentale, mettait déjà en lumière la notion de « système défensif » : les travailleurs taisent leurs peurs pour lutt
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