Écrit par un ancienne DRH, ce guide invite les managers à questionner leur comportement relationnel et celui de leur équipe par le prisme de l’analyse transactionnelle. À l’aide d’exemples concrets, l’auteur y décrypte les grands concepts (un manager ou un collaborateur aurait ainsi tendance à se conduire comme un parent nourricier, un adulte, un enfant libre… quitte parfois à en faire trop) et donne des conseils pour adapter sa communication et améliorer son propre style. Un ouvrage vivant et complet, mais parfois trop complexe.