De quoi votre équipe dirigeante parle-t-elle principalement ? Et vos collaborateurs ? C’est maintenant prouvé, le futur d’une organisation s’esquisse dans les conversations les plus fréquentes. Piloter positivement son entreprise, c’est donc choisir les sujets essentiels pour l’avenir, et faire en sorte que ces questions irriguent les échanges.

L’Occident vieillit, la polarité du monde se déplace vers l’Asie, l’Afrique et l’Amérique du Sud montent en puissance, l’intelligence artificielle et la robotique s’invitent dans les usines et les bureaux, le réchauffement climatique perturbe nos faibles équilibres, les énergies renouvelables tentent de se frayer un chemin, la fragilité des marchés financiers suspend une épée de Damoclès au-dessus de nos têtes… Toutes ces tendances, et bien d’autres, ne sont plus seulement diffuses et lointaines, elles peuvent changer la donne demain, à notre porte. Comment nous préparons-nous à cet état du monde différent ?

Au lieu de minimiser l’essor de Google, Amazon, Facebook, Apple et autres acteurs majeurs sous prétexte que nos clients préféreront toujours parler à un interlocuteur physique, on s’interroge avec lucidité. Et si demain Amazon proposait nos produits ? On l’a vu avec de nombreux services, les assurances ou la domotique, demain pourquoi pas avec l’éducation, l’immobilier ou l’automobile. Les nouveaux entrants peuvent également prendre la forme de start-up qui viennent percuter un modèle dominant, comme l’ont fait Airbnb ou Uber. Dans votre entreprise, discute-t-on de vos prochains concurrents ? Se prépare-t-on sérieusement ?

L’évolution des usages donne souvent des pistes précieuses. Peut-on déjà repérer ce que nos clients vont exiger demain ? Comment pense-t-on attirer nos futurs clients ? On constate déjà que l’usage d’un produit est préféré à sa possession ; que le peer to peer se généralise, cet échange latéral dans lequel des personnes proposent des produits et services à d’autres personnes, sans intermédiaire. Les achats se préparent et se font avec son smartphone, l’argent physique disparaît. Et demain ? Quels changements d’usages ou de comportements pouvons-nous anticiper ?

Une saine lucidité implique de regarder aussi le fonctionnement interne de l’entreprise avec un regard tourné vers le futur. Qu’est ce qui gêne nos collaborateurs dans leur travail ? Sur quoi faut-il impérativement progresser pour mieux travailler ensemble ? La simplicité, la prise de décision rapide, la disparition des silos, la collaboration, la délégation, le suivi des actions ?

L’enfant pose mille fois la question « et pourquoi, et pourquoi ? ». À nous de nous interroger aussi, afin de dépoussiérer nos habitudes en s’assurant que ce que l’on fait a du sens et apporte une vraie valeur. Le secret d’une entreprise dynamique, c’est d’oser remettre en question régulièrement ses façons de fonctionner…