« C’est la seconde année que nous avons investi un tel montant dans la formation, explique le DRH de Sécuritas, Eric Buhagiar. En 2015, cet investissement a représenté 13,8 millions d’euros, soit 3,8 % de la masse salariale. En 2016, Securitas a investi 14,5 millions d’euros en formation, soit à nouveau 3,8 % de sa masse salariale. » Et le plan 2017 de cette société de sécurité pour les personnes, les biens et les locaux professionnels, comptant 16 000 salariés en France, est prévu sur la même tendance.

Ces taux sont certes exprimés salaires compris, qui représentent la moitié de l’investissement, mais témoignent d’une volonté de faire un effort. Celui-ci est d’autant plus important que les cofinancements apportés par l’Opca de l’entreprise (Opcalia) n’ont représenté finalement que 10 % des dépenses enregistrées en 2016. Sécuritas indique d’ailleurs que 40 % de ces cofinancements « ont été réinvestis sur de nouvelles formations pour répondre aux évolutions des risques de nos clients : palpation de sécurité, profiling… », précise le DRH.

« Nouveaux risques et nouvelles technologies engendrent une évolution des métiers de la sécurité pour répondre aux besoins et aux attentes sécuritaires des entreprises et des collectivités », assure Corinne Pruvost, la directrice des compétences en charge de la formation. C’est pourquoi Securitas a développé des parcours de formation pour ses divers métiers : agent de sécurité, responsable de site, opérateur de télésurveillance, agent de sûreté aéroportuaire, hôtesse d’accueil, etc. « Ces parcours comprennent bien sûr des formations en termes de savoir-faire – sécurité incendie ou secours à personnes – mais également en savoir-être avec, par exemple, la gestion des conflits ou le développement de son potentiel relationnel. À cela s’ajoutent des formations au risque terroriste pour répondre aux nouvelles menaces », précise Cindy Maria, de la direction générale offre, marketing et communication de l’entreprise de sécurité.

En termes d’outil pédagogique, l’entreprise recourt au digital au travers d’une plate-forme de formation en e-learning à laquelle les collaborateurs ont accès depuis leur espace web dédié « Mon espace Securitas ». Mais c’est surtout par l’intermédiaire de ses huit centres de formation internes que l’effort est porté. Ces centres internes assurent ainsi 100 % des besoins en formation métiers. Ils sont spécialisés : six sont dédiés aux métiers de la sûreté et de la sécurité couvrant l’ensemble du territoire, un aux métiers de la sûreté aéroportuaire et un autre encore à la formation des fonctions supports et de l’encadrement. « Pour les autres domaines de formation, où nous n’avons pas la compétence, nous externalisons la prestation pédagogique, mais cela ne représente que 4,5 % de nos dépenses », précise la directrice des compétences.

Bilan : 12 665 salariés ont été formés en 2016, selon le bilan social France de l’entreprise. Le nombre de formations a été de 24 670, soit une moyenne de deux par collaborateur. Pour la seule année dernière, 165 192 heures de formation ont ainsi été distribuées, dont 32 958 pour de la formation en secourisme et 35 182 sur de la formation incendie.