À 35 ans et après dix ans dans les ressources humaines, Magali Austruy-Baras, RRH de site chez Elis, à Toulouse, affirme être toujours heureuse d’avoir choisi ce métier. Énergique, elle a commencé comme chargée de recrutement dans une agence d’intérim bordelaise en parallèle de sa double licence en droit public et droit privé. Une fois son DEA avec une spécialisation en droit du travail en poche, elle a géré successivement les ressources humaines de deux PME, avant d’arriver en 2012 chez Elis, leader européen du service aux entreprises (blanchisserie industrielle, services d’hygiène…), employant 25 000 salariés dans le monde. « Pour la première fois de ma carrière, je me retrouvais dans une entreprise en pleine expansion, raconte-t-elle. Mon poste a été ouvert en vue de la création d’un nouvel atelier de blanchisserie, dont le personnel est passé en quelques années de 35 salariés à plus de 200. » Le site toulousain, qui comprend des unités à Toulouse, Saint-Alban et Capdenac (Aveyron), regroupe aujourd’hui 400 salariés.

« Mon rôle est très généraliste puisque je m’occupe des RH de A à Z, de l’entrée du collaborateur à sa sortie », explique la jeune femme, qui a consacré beaucoup de temps au recrutement depuis quatre ans. « J’ai la responsabilité du maintien d’un bon climat social, ce qui est très important chez Elis, poursuit-elle. Ce n’est pas la partie la plus compliquée de mon métier car nous sommes dans une situation de création d’emplois. Nous disposons d’outils pour suivre la satisfaction des collaborateurs : une enquête sociale tous les deux ans, des droits d’expression tous les ans, des CE et DP très actifs avec qui nous avons un dialogue constructif. »

Son poste comprend aussi une partie de conseil aux opérationnels dans les domaines de l’organisation et de la communication, des aspects disciplinaires et liés à la sécurité du travail, en collaboration avec le responsable maintenance et une responsable QHSE sur site. Celle qui a passé plusieurs années en PME apprécie les moyens et le soutien que lui apporte le siège du groupe à Saint-Cloud (92) : un service formation avec un centre dédié et des programmes de formation par métier, un service juridique social de trois personnes, un service gestion de paie cadres, un SIRH, un service reporting et gestion des données sociales et un service QHSE… Hiérarchiquement, elle est rattachée, à la RRH régionale Sud-Ouest. Il n’y a que deux RRH de site en région, sur les deux plus gros sites.

Selon Magali Austruy-Baras, Elis est en avance sur la loi dans bien des domaines, notamment la pénibilité et le contrat de génération. « En ayant construit une nouvelle usine, nous avons travaillé sur les conditions de travail, le bruit, les gestes répétitifs », assure-t-elle. Pour cette passionnée de développement personnel, il est important que les RRH restent proches du terrain. « Le bien-être des collaborateurs n’est pas seulement un objectif humainement souhaitable, c’est aussi une excellente manière de s’assurer de l’investissement de tous dans la réussite de l’entreprise à long terme », déclare-t-elle. Dans trois ans, elle se voit gérer un périmètre plus grand ou se spécialiser dans les relations sociales.