C’est une histoire singulière. En 1935, 80 pharmaciens de la région de Nancy créent leur coopérative afin d’optimiser leurs achats auprès des industriels du médicament. Dans l’ADN de ce groupement, le statut coopératif a vocation à garantir des valeurs humanistes de partage, de solidarité et de défense de l’intérêt collectif. Quatre-vingts ans après sa création, La Coopérative Welcoop a su faire face aux mutations technologiques et sociétales, en s’adaptant aux nouvelles demandes des consommateurs et en aidant les pharmaciens à devenir de réels entrepreneurs.

Ce récit qui explique son identité, La Coopérative Welcoop entend le raconter. Elle en a même fait le pilier de sa marque employeur : être une coopérative est assumé et revendiqué. « Il est important pour nous de communiquer sur cette culture coopérative, véritable lien identitaire qui unit les coopérateurs et les collaborateurs », indique Jean-Pascal Valembois qui est, depuis plus de dix ans, le directeur des ressources humaines de ce minigroupe.

En 2016, un projet global relatif à la culture d’entreprise a été lancé, avec l’appui de l’agence de communication Onthemoon (lire l’interview de Didier Pitelet p. 20). « Nous avons commencé par un travail d’introspection, d’une part pour transcender cette nouvelle stratégie, d’autre part pour identifier les messages que nous voulions afficher », explique le DRH. À cette réflexion ont été associés plus de 150 personnes, collaborateurs, managers et coopérateurs, invités à exprimer la façon dont ils “vivent” la coopérative. Cette coconstruction s’est opérée au travers de tables rondes et d’interviews. « Cette démarche a été un formidable terreau pour construire un message qui transmet le sens que nous mettons dans nos métiers, ce fameux sens étant le patient, sa santé, son confort et son bien-être », détaille Jean-Pascal Valembois.

Détenue à 100 % par des pharmaciens (plus de 3 600 sociétaires à ce jour), la coopérative qui a une activité propre (fabrication de médicaments et développement de solutions techniques) recrute chaque année 200 collaborateurs, tout en accueillant 200 nouveaux coopérateurs, autant de personnes qu’il faut fédérer autour d’un projet commun résumé dans la phrase signature « les citoyens de la santé et du bien-être ». « Être citoyen de la santé et du bien-être impose une responsabilité morale. Donner de la visibilité à cet engagement et à nos valeurs (lire l’encadré) est important pour l’attractivité, notamment auprès des nouvelles générations qui se disent en quête de sens. Mais il s’agit aussi d’en faire, en interne, un élément fédérateur d’une communauté unique, celles des coopérateurs et collaborateurs de toutes nos filiales (Laboratoire Marque Verte, Pharmagest, Laboratoire Cristers, D Medica, PharmaLab, Objectif Pharma et Pharmacap, NDLR) », pointe le DRH. En externe, la marque employeur est relayée sur les salons et dans le cadre des actions de communication digitale. En interne, plusieurs types de dispositifs sont à l’œuvre. Par exemple, c’est dans le cadre d’un séminaire, qui se tenait les 20 et 21 mars derniers, que l’officialisation du lancement de la démarche culturelle a été effectuée auprès de l’ensemble des managers.

Par ailleurs, La Coopérative Welcoop a pour projet d’édifier un bâtiment “vitrine” et “campus”, de plus de 6 000 mètres carrés, sur le technopôle Henri-Poincaré, siège de l’entreprise qui réunit toutes les équipes de la région nancéienne. « Chaque année, nous y organiserons des cérémonies d’intronisation officielle pour les nouveaux membres de la coopérative, précise Jean-Pascal Valembois. L’idée est de rayonner depuis l’interne vers l’externe et de faire de notre culture une vraie énergie de vie. »

Activité

Développement et fabrication de médicaments génériques et aide au confort des patients dans sept filiales.

Effectif

1 900 salariés, dont 1 300 en France.

Chiffre d’affaires

1 milliard d’euros.

Quelle que soit sa fonction au sein de La Coopérative Welcoop, le collaborateur a pour mission de promouvoir les services, mais aussi l’identité de l’organisation liée à son statut de coopérative. Ce qui suppose la solidarité, le long terme, et un état d’esprit collectif. « Chacun est l’ambassadeur de notre culture unique », souligne Jean-Pascal Valembois, le DRH.

En outre, au niveau local, il décrit l’utilité de son métier, ainsi que la qualité du vivre ensemble susceptible de motiver les talents à rejoindre l’entité. L’entreprise a par ailleurs clarifié ses piliers culturels et ses valeurs historiques que les salariés dans les laboratoires et filiales sont incités à s’approprier : créativité, audace, solidarité, expertise, proximité, anticipation ou encore optimisme qui sont autant de postures insufflant une dynamique quotidienne en interne, et pouvant être relayées à l’extérieur, en particulier via le site Internet, les réseaux sociaux, sur une plaquette imprimée.