Les 30 000 intervenants en conseil en évolution professionnelle (CEP) bénéficient depuis octobre 2016 d’une plate-forme digitale de professionnalisation commune aux 13 opérateurs : Comcep.

Au 21 mars dernier, Comcep comptait 351 membres inscrits, 122 sujets de discussion et 668 messages. L’analyse des échanges fait apparaître Comcep comme un espace favorisant la résolution de problèmes concrets relatifs aux cas rencontrés lors des entretiens de CEP, la convergence de points de vue entre les conseillers des différents réseaux au bénéfice de l’amélioration du service CEP rendu aux usagers, et la coopération interréseaux au sein des territoires.

Ainsi les échanges de pratiques occupent 25 % des sujets et 39 % des messages ; les outils du conseil en évolution professionnelle concentrent 18 % des sujets et 12 % des messages… En moyenne, un sujet déclenche cinq réponses sous 48-72 heures, avec une teneur le plus souvent très pratico-pratique.

Sur cette plate-forme Internet, les intervenants en conseil en évolution professionnelle peuvent se former, échanger, questionner…, quelle que soit leur structure de rattachement. Elle offre un forum communautaire (échanges de pratiques entre pairs, questions vives du métier, participation d’experts reconnus…), des ressources spécifiques (séquences vidéos, ressources juridiques et documentaires, actions de professionnalisation régionales, interventions d’experts du métier par la médiation de séquences vidéos partagées…) et un espace privé (stockage d’outils et de séquences vidéos favorites, aide à la création de son propre Mooc sur la question du conseil en évolution professionnelle, etc.).

La Comcep est portée par le Centre Inffo, l’Université ouverte des compétences (UODC) et les Carif-Oref. Centre Inffo assure le portage administratif et financier du projet. L’Université ouverte des compétences a réalisé la mise en place, le déploiement de la communauté, l’hébergement et l’administration de la plate-forme technique, en partenariat avec le prestataire Net Premium. Les Carif-Oref nourrissent le lien entre la communauté de métiers CEP et les dispositifs de professionnalisation des opérateurs qu’ils animent au niveau régional. Les cinq réseaux de CEP nationaux (Apec, Pôle emploi, missions locales, Fongecif-Opacif et Cap emploi) se sont ralliés au projet, et participent au financement.

Cette plate-forme digitale vise à « répondre à l’enjeu national de proposer un service de qualité sur l’ensemble du territoire, quels que soient l’institution et le lieu où le conseil en évolution professionnelle est délivré, et à faciliter la mutualisation et le partage des pratiques des différents réseaux », selon le cahier des charges du projet. Cet outil commun « s’inscrit en complément des diverses actions de professionnalisation engagées par les opérateurs au bénéfice des conseillers-consultants de leur propre réseau ». Au final, une démarche visant à lisser et à homogénéiser les pratiques des opérateurs, afin d’éviter une « guéguerre » entre eux.

« C’est un forum purement professionnel, une communauté digitale de métiers pilotée par deux co-animatrices, précise Jérôme Bertino, spécialiste du Web et dirigeant de Net Premium, qui assure l’animation, l’observation et l’analyse de cette communauté. On peut constater que le forum vit très bien, avec des taux de progression des inscrits, des sujets et des messages qui témoignent d’une vitalité forte. Et tout laisse à penser que ces chiffres s’inscrivent dans une progression durable. »