Pour Darty (10 500 salariés), l’un des enjeux actuels est de rapprocher les process de recueil et d’analyse des besoins de formation avec la Fnac (8 200 salariés), la fusion des deux entreprises étant en cours.

Les bilans des entretiens professionnels et la collecte des besoins en formation en découlant, organisés au rythme de un par an chez Darty et d’un tous les deux ans à la Fnac, sont en cours de consolidation. Objectif : avoir une vision unifiée et globale. « Nous sommes assez synchrones sur l’analyse des besoins des formations incontournables, notamment les parcours d’intégration pour les nouvelles recrues », modère Valérie Lesguillons, responsable de la politique et du financement de la formation chez Darty France.

Autre réflexion à mener concernant le cœur même de la politique de formation et les pratiques des deux entreprises : Darty a internalisé 80 % de ses programmes de formation, la Fnac 20 %…

Environ 15 % des investissements annuels en formation (qui représentent globalement 2,2 % de la masse salariale) sont totalement « descendants », émanant de la direction du groupe et ne font pas l’objet d’arbitrage avec les services : « Il s’agit des exigences de formation émanant des orientations stratégiques, explique Valérie Lesguillons, pour accompagner les événements, le lancement d’un produit… »

Les managers de proximité sont des relais d’information, soit au travers des entretiens professionnels, soit en repérage de besoins spécifiques d’un collaborateur, en difficulté par exemple sur une partie de son activité. Il y a, dans ce cas, un arbitrage avec le « manager des managers » sur des formations opérationnelles.

Pour les formations plus longues, aboutissant à une montée en compétences, « il y a systématiquement un arbitrage avec les RH, qui décident conjointement avec le manager de programmer un parcours permettant à terme une évolution de carrière, même si un poste n’est pas disponible immédiatement à court terme », précise Valérie Lesguillons.

Avec le CPF, l’écoute et surtout la réponse de l’enseigne vis-à-vis de projets de formation plus individuels des salariés va prochainement évoluer. « La mise en place du CPF n’a pas suscité un engouement fort dans l’entreprise, mais la décision de la branche de permettre aux salariés de choisir parmi l’intégralité des certifications du Copanef et du Coparef, et la décision de l’Opca Agefos-PME d’abonder le CPF pour inciter les salariés à pouvoir finaliser leur projet va sans doute changer la donne, explique la responsable RH. C’est tout récent, on ne connaît pas encore les conséquences exactes et les demandes qui vont nous être faites. »

L’entreprise a d’ores et déjà engagé un programme de formation intitulé “Manager 2020”, répondant à des enjeux de développement managérial des 600 directeurs de magasin et responsables de département des magasins Fnac. Ces derniers ont été invités à mobiliser leurs heures de CPF complétées par un abondement de l’entreprise et de l’Opca, pour des montants variables. « Certains salariés disposent de 144 heures de CPF, d’autres de 24 heures… » Le parcours, diplômant, réalisé par Grenoble École de management, s’étale sur 24 mois, et comprend 284 heures pour les directeurs de magasin et 216 heures pour les responsables de département.

24 500 Jours/homme de formation en présentiel.

3 000 jours/homme en e-learning.

Darty

13 110 collaborateurs dont 10 500 en France.

Fnac

12 908 collaborateurs dont 8 200 en France.

Chiffre d’affaires consolidé groupe

7,4 milliards d’euros.