« Ce sont les gens qui construisent la réputation. Nous proposons un outil d’analyse qui va permettre aux entreprises de progresser, puis d’agir dans un écosystème digital et participatif, où chacun sait qu’il n’est plus possible de contrôler l’information », explique Laurent Labbé, fondateur de Meilleures-entreprises.com. Ni job board ni label payant, cette plate-forme se veut « une solution intégrée pour l’amélioration en continu de la réputation. » Pas question de fabriquer une image artificielle : le site repose à 100 % sur des avis de salariés, de candidats et de stagiaires, donnant lieu à des labels et classements : Happy at Work, Happy Trainees, Happy Candidates. Une enquête salaires complète la gamme.
Les salariés, par exemple, sont invités à s’exprimer sur la façon dont ils perçoivent leur travail et leur vie dans l’entreprise. Développement professionnel, environnement de travail, management, salaire et reconnaissance, fierté et même plaisir sont évalués à travers un questionnaire comprenant une vingtaine de propositions (les réponses s’échelonnent de « pas du tout » à « tout à fait d’accord ») : « Je sens que j’ai les moyens d’atteindre mes objectifs », « J’apprécie la qualité des relations humaines au sein de mon entreprise », « Je comprends comment je peux évoluer », « J’ai confiance en l’équipe de direction », etc. À quoi s’ajoutent des questions ouvertes : « Qu’est-ce qui vous plaît le plus/le moins dans votre entreprise/votre mission ». Les réponses sont cependant modérées pour éviter tout dénigrement. « Il n’y a pas d’entreprise idéale, prévient Laurent Labbé. Les gens expriment des ressentis à un moment donné, et nous les agrégeons. » Tout est accessible gratuitement, le modèle économique de la plate-forme reposant sur des services aux entreprises via un abonnement annuel.
Les employeurs achètent donc des enquêtes personnalisées, des résultats détaillés, des tableaux de bord en temps réel, des comparatifs étendus. Ainsi que la multidiffusion des labels, scores – matérialisés par des étoiles colorées (jusqu’à cinq) – et verbatims via un widget ad hoc, sur différents supports digitaux : sites Web, réseaux sociaux, job boards, etc. Des avis volontiers mis en avant dès lors que l’entreprise se trouve honorablement étoilée…
