Cette initiative s’inscrit dans la continuité de ce que fait déjà l’entreprise BNP Paribas Cardif dans le domaine de la parentalité. Nous proposons des places en crèche mais aussi en centre de loisirs pour les enfants plus âgés. Nous avons engagé d’autres actions autour de la parentalité avec des aides depuis l’annonce de la grossesse jusqu’au retour de congé maternité, et en finançant le congé paternité.

Progressivement, la question des salariés aidants nous est apparu comme un sujet important : en France, 14 % des salariés sont concernés selon les différentes enquêtes menées sur ce point. Ces salariés, qui accompagnent au quotidien un proche en situation de maladie ou de handicap, passent parfois beaucoup de temps et consacrent toujours beaucoup d’énergie à assumer ce rôle et à trouver des solutions, sans en parler forcément à leur manager.

En réfléchissant à cette problématique, il nous est assez rapidement apparu qu’il fallait trouver un partenaire qui puisse aider les salariés aidants. C’est dans ce cadre que s’inscrit l’offre Responsage. Le recours à une telle plateforme permet au salarié de s’y retrouver plus facilement dans le maquis des aides qui sont très dispersées. Il va pouvoir aussi identifier plus facilement les différents interlocuteurs engagés dans l’aide à la dépendance.

Les salariés de BNP Paribas Cardif peuvent faire appel aux services de Responsage depuis le mois d’octobre. En fin d’année, une dizaine de personnes avaient déjà contacté la plateforme, ce qui atteste d’un réel besoin. Nous avons organisé, à l’automne, un événement sur notre site de Nanterre (92) pour présenter ce service, et 400 personnes sur un total de 2 600 y ont assisté, ce qui montre bien l’intérêt des salariés pour le sujet.

Sur notre site principal, à Nanterre, une assistante sociale est présente pour aider les salariés confrontés à des difficultés, et notamment à celle d’un proche qui devient dépendant. Nous avons aussi bien sûr mis en place le congé aidants le 1^er janvier dernier. Auparavant, nous avions aussi rendu possible l’organisation de campagnes de dons anonymes de jours de repos pour aider les salariés qui ont un proche souffrant d’une maladie grave et qui ont épuisé leurs propres congés. Par ailleurs, la ligne d’écoute et d’accueil psychologique assurée par la société Stimulus, si elle n’est pas spécifiquement centrée sur les difficultés du salarié aidants, peut bien sûr être utilisée dans ce cadre.

En tant que partenaire du dispositif, le CE est associé au projet de mise à disposition de la plateforme Responsage. Ses membres en sont d’ailleurs les ambassadeurs auprès des salariés. Nous avons choisi ce prestataire en concertation avec eux, notamment parce que la plateforme s’engage à donner une réponse ou un conseil dans les 72 heures qui suivent l’appel, ce qui nous a tous a paru particulièrement important. Nous avons présenté ensemble le dispositif aux collaborateurs et suivrons régulièrement les bilans trimestriels de l’usage des services de la plateforme ainsi que le retour exprimé par les utilisateurs.