Sur le territoire Bresse-Dombes-Val de Saône (Ain), différentes problématiques ont conduit à la mise en place, de mai 2015 à mai 2016, d’une opération de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences territoriales (GPECT), portée par Agefos-PME : faible qualification de la main-d’œuvre, difficultés de recrutement et manque d’information des entreprises sur les dispositifs emploi-formation.

L’opération s’adressait à la fois aux dirigeants de TPE et PME, aux salariés et aux demandeurs d’emploi. Un volet information (réunions, rencontres) concernait, pour les dirigeants, la transmission des compétences ou l’intégration de collaborateurs ; pour les salariés, la VAE et le CPF ; et, pour les demandeurs d’emploi, les filières qui recrutent et la mobilité géographique. Côté formations, certaines étaient proposées aux dirigeants (conduite d’entretien professionnel, la formation en PME…), d’autres aux salariés (anglais, compétences numériques…) et d’autres encore, aux demandeurs d’emploi (POE…). Enfin, un appui-conseil par des consultants était proposé aux entreprises.

La Direccte souhaitant aussi la création d’un outil innovant d’information et de mise en réseau, Agefos-PME a développé l’application “Mon appli RH”. Destinée aux dirigeants et RRH, elle a été disponible de janvier à juin 2016. Elle proposait un agenda des événements RH dans le territoire, une base documentaire (études, guides des dispositifs, documents types – contrats de travail, plan de formation…), une candidathèque et une fonction “SOS RH” de mise en relation avec un conseiller emploi formation.

Deux fonctions de partage s’y ajoutaient : possibilité de mettre à disposition des ressources matérielles ou possibilité de mettre à disposition des moyens humains (un salarié formant ceux d’une autre entreprise). « Pour notre cible, l’application était le média le plus adapté, assure Julien Chometton, conseiller emploi formation d’Agefos-PME. Les dirigeants sont souvent équipés de smartphone et l’aspect mobile permettait une consultation à tout moment, qu’ils soient en déplacement ou en réunion. » Le projet et le contenu de l’application ont été validés par les partenaires et, via un questionnaire, par une quinzaine de dirigeants. Ceux-ci ont notamment demandé un site Web de l’application, pour mieux lire les documents.

Au total, cette opération de GPECT a permis de former en présentiel 118 salariés, 45 demandeurs d’emploi et 17 dirigeants, d’accompagner 21 entreprises via un appui-conseil RH (gestion des âges, techniques de recrutement, transmission d’entreprise) ou à la marge (gestion financière de l’entreprise), et de mener 16 réunions d’information. À Bourg-en-Bresse, une entreprise de services à la personne de moins de dix salariés a ainsi bénéficié de formations et d’un appui-conseil. Son responsable planning a été formé à la bureautique, tandis que la dirigeante et un encadrant intermédiaire l’ont été au management, pour professionnaliser leurs compétences : « Les entreprises de services à la personne sont des entreprises qui grandissent vite et qui ont besoin de se structurer au niveau management, explique Julien Chometton. Les encadrants sont souvent des personnes issues du terrain, qui ne sont pas forcément formées pour gérer une équipe. » La dirigeante a également bénéficié d’un appui-conseil d’une journée, intitulé « Questionner efficacement en entretien de recrutement ». « Dans une entreprise de cette taille, c’est la dirigeante qui recrute, sans forcément avoir été déjà formée », précise le chargé de mission. L’enjeu était donc de mieux armer la dirigeante pour répondre à sa problématique de turn-over important et à sa volonté de fidélisation des salariés.

Agefos-PME tire ainsi un bilan positif des volets formation et information de cette opération de GPECT. Quant à l’application, le bilan est plus contrasté. Elle a été bien prise en main (566 téléchargements, 5 ouvertures par personne en moyenne). Philippe Corre, gérant d’Axel consulting (conseil en gestion, finance et RH), l’une des entreprises bénéficiaires de la GPECT, l’a consultée quotidiennement, appréciant de trouver « en un même endroit différents aspects des RH », comme la réponse à une question sur le contrat d’un salarié d’une entreprise cliente. En revanche, les dirigeants ne se sont pas emparés du tout du volet “partage” : « Nous n’étions pas attendus sur cette expérimentation et nous avions peu de moyens pour communiquer dessus. De plus, le périmètre géographique était sûrement trop restreint et peut-être les entreprises n’étaient-elles simplement pas prêtes ? », évoque Julien Chometton, qui, pendant l’opération, a travaillé quotidiennement sur l’application (développement, maintenance, mise à jour des documents). Heureusement, le développement de l’application n’a coûté que 625 euros (500 euros pour le logiciel de développement, 125 euros pour son positionnement sur les boutiques des systèmes d’exploitation).

Pour le reste du financement, la partie ingénierie, pilotage et animation de projet de la GPECT a été financée à hauteur de 16 000 euros par Agefos-PME (dont 5 000 euros de la CGPME), plus 25 000 euros par la Direccte et 35 000 euros du Conseil régional par le biais de syndicats mixtes. Et la mise en place du plan d’actions a mobilisé des fonds d’Agefos-PME (138 000 euros) et des cofinancements de dispositifs existants (Fonds social européen, Fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels, dispositif Mutéco de la région…) à hauteur de 229 000 euros.

La GPECT n’ayant pas été reconduite, faute de nouveaux financements, l’application mobile aura vécu six mois : « Nous aimerions continuer à la mettre à disposition, mais son fonctionnement nécessite une administration quotidienne et donc un financement », explique Loïc Grobost, délégué départemental d’Agefos-PME. Nous espérons pouvoir la faire revivre, d’une façon qui reste à déterminer. »