L’enseigne nordiste de prêt-à-porter (6 000 collaborateurs dans l’Hexagone, 8 700 dans le monde) veut surprendre pour mieux séduire : l’entreprise, qui envisage d’embaucher 1 000 personnes d’ici à cinq ans en France, a lancé début janvier son chatbot mode et emploi (
Développé par l’agence digitale NiceToMeetYou, l’outil intègre des scénarios de réponses pour permettre une conversation en temps réel avec chaque utilisateur. Un agent conversationnel qui n’est jamais à court d’arguments pour amener, de fil en aiguille, les internautes à s’intéresser aux postes proposés. Pour Caroline Van Haecke, en charge du recrutement de Kiabi France, le chatbot « humanise le premier contact via le site Internet », et permet d’« étonner » les candidats potentiels.