Dans une économie concurrentielle de services, plus qu’en tout autre temps, « il n’est de richesse que d’hommes ». D’où l’importance croissante et la complexification de la fonction RH qui doit être spécialiste non seulement des métiers (recrutement, carrières, etc.) et des relations humaines mais, de plus en plus, du droit, du management, de l’informatique et très au fait de l’opérationnel. Sous la direction de la présidente de l’AGRH, les auteurs déclinent les nouvelles compétences RH et la transformation des métiers afférents à la fonction.