Le législateur fait obligation aux employeurs de prévenir les risques psychosociaux. En la matière, la PNL (programmation neuro-linguistique) a ceci de positif, qu’elle ne s’appesantit pas à déterminer les responsabilités mais qu’elle se situe par principe du côté des solutions. Sandrine Ferrand et Nathalie Minchella-Gergely, consultantes, formatrices et coach, expliquent comment grâce à la PNL améliorer la qualité de vie au travail et, dans le même temps, prévenir les RPS en clarifiant les objectifs, les valeurs et en décortiquant les situations de communication : verbale, non verbale, explicite, implicite, émotionnelle, comportementale.