Le Pdg, qui entend faire participer activement les collaborateurs à la vie de l’entreprise, leur a confié l’élaboration du budget 2016. Le maître-mot de cette initiative peu banale : la confiance.
Développer une nouvelle culture d’entreprise est un long chemin. Émery Jacquillat en sait quelque chose. Mais le fondateur du site de vente de literie en ligne Matelsom, qui a repris, en 2009, la Camif – à l’origine coopérative des instituteurs créée en 1947 – a sa méthode : « Une entreprise ne doit pas être dépendante de son dirigeant, souligne le Pdg de Camif Matelsom. S’il doit avoir une vision claire et être capable de la partager, il doit aussi avoir l’audace et la sagesse d’abandonner le pouvoir aux salariés : c’est la meilleure façon de les engager ! » Pas étonnant, du coup, que des collaborateurs se soient vu confier l’élaboration du budget de l’entreprise.
Cette initiative peu banale s’inscrit dans le prolongement du projet d’Emery Jacquillat visant à relancer l’entreprise niortaise de vente par correspondance, après sa liquidation en 2008. Avec le soutien de la région, le patron repart sur les fondamentaux de la marque : l’équipement de qualité pour la maison, le made in France et le développement durable. Voulant une structure agile, il la recentre sur son cœur de métier : l’offre produits et le Web marketing, soit une cinquantaine de postes. Et part à la reconquête des clients. Ses armes : l’innovation et l’intelligence collective impliquant toutes les parties prenantes de l’entreprise. Après avoir développé, en 2013, une application permettant aux consommateurs de choisir des produits fabriqués près de chez eux, la Camif crée, l’année suivante, son “Tour du made in France” : un mois durant lequel collaborateurs et clients vont à la rencontre des fabricants pour découvrir leurs savoir-faire et mener des ateliers créatifs sur les futurs produits qui figureront au catalogue. En 2015, elle est labellisée B Corp (Benefit Corporation : certification sociale et environnementale).
« En moins d’un an, nous avons remis l’entreprise sur pied et changé son mode d’organisation », raconte Émery Jacquillat. Mais l’ancienne logique Camif était encore bien ancrée dans l’esprit de certains salariés. Rien de tel qu’un peu de fantaisie pour faire passer de nouvelles valeurs : il met une artiste au contact des équipes, qui a notamment l’idée de matérialiser, par une bande colorée, les déplacements effectifs de chacun au sein du collectif de travail, très friand d’e-mails en dépit de l’open space. « Cela nous a fait prendre conscience de l’importance des échanges », estime le président, convaincu que « la plus grande richesse de l’entreprise réside dans sa capacité à tisser du lien, à l’intérieur comme à l’extérieur ».
Suite naturelle de la démarche, le projet d’élaboration en mode collaboratif du budget 2016 a été lancé fin 2015, avec le feu vert du comité stratégique – moyennant l’atteinte d’un niveau de résultat net. L’idée ? Trouver neuf volontaires pour s’atteler à la tâche à la place du « polygone », entendez les cadres du comex, quelque peu inquiets de cette initiative.
Quinze salariés se sont présentés, issus de tous les services. Leur candidature a été soumise aux votes de leurs pairs. Et les élus – approvisionneur, chargé de clientèle, comptable, assistante logistique… – ont eu deux mois, à partir d’octobre, « pour identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise, les leviers de croissance et chiffrer les projets », raconte le Pdg. Et ce, avec les simples outils du bord (le réseau social interne Yammer, et Google Docs pour le partage de fichiers). Pas simple. Mais ils ne partaient pas de zéro, puisque tous les salariés disposent, depuis 2013, d’un reporting mensuel collaboratif – de 100 pages – leur offrant le même niveau d’information financière sur la Camif que les actionnaires et les banquiers. « Ils savent ce qu’est un Ebita. Et cette culture-là est importante. » À raison d’une demi-journée par semaine, avec le soutien du polygone, l’équipe a brillamment réussi l’exercice, estime le Pdg : « Ils ont parlé à beaucoup de gens, ont challengé les experts et fait des choix audacieux. Ils ont, par exemple, redéployé le budget d’un spot publicitaire jugé peu efficace, sur des investissements Internet, la formation des équipes aux outils digitaux et un plan d’intéressement. » Choix qu’ils ont présentés « avec une grande maîtrise de leurs sujets » au comité stratégique. Et qui ont été validés.
Le Pdg, ne cache pas sa satisfaction : « Les collaborateurs sont plus au fait des enjeux de l’entreprise, les décisions sont plus proches du terrain. Et en termes de motivation, cela change tout ! » La conception du budget 2017 a été confiée à une nouvelle équipe de volontaires, avec toutefois quelques changements sur la forme, dont un chiffrage repris en main par le polygone, compte tenu de la difficulté de cette opération.
Activité
Équipement de la maison sur Internet.
Effectif
50 collaborateurs.
Chiffre d’affaires 2015
40 millions d’euros.
