La pression au rendement accroissant le stress, la tentation est grande pour le manager, qui doit se montrer performant par rapport à sa propre hiérarchie, de reporter cette pression sur les membres de son équipe. J. B. Ferrero, O. Meyer, M. Ossedat, respectivement consultant, avocat et responsable RH, sont persuadés que le harcèlement n’est pas une fatalité liée à l’exigence compétitive et qu’il existe des formes de management plus efficaces. Dressant un état des lieux de ce qui doit être considéré comme pratique de harcèlement d’un point de vue juridique, les trois auteurs dispensent des conseils aux managers pour se recentrer sur l’écoute et les vrais besoins de leurs collaborateurs. À partir de tests et d’analyses de cas d’écoles, ils proposent des pistes concrètes de diagnostics de fonctionnement des équipes et des pratiques managériales. Élargissant le cadre, des équipes aux entreprises, ils rappellent qu’il n’est pas plus admissible que celles-ci tolèrent en leur sein des managers harcelants sous couvert de bons résultats que ne l’est le fait qu’un collaborateur improductif reste intouchable.