D’une part, il y a un engagement de principe à œuvrer pour la qualité de vie au travail au sens large, et en tant qu’employeur à proposer à nos salariés le même type de service que l’on propose en qualité d’assureur à nos clients. D’autre part, les ateliers de sensibilisation conduits avec notre partenaire la Croix-Rouge française sur la situation des aidants ont révélé l’intérêt de nos collaborateurs pour cette question. D’où cette démarche de négociation d’un accord sur les aidants, signé par la CFDT, la CFE-CGC et Sud Assurance, et entré en vigueur le 1^er octobre.

En effet, l’accord vise les salariés qui s’occupent d’un proche au sens large, c’est-à-dire d’un enfant, comme le prévoit la loi, mais aussi d’un conjoint, d’un ascendant ou d’un descendant ou de ceux du conjoint, et d’un des collatéraux jusqu’au troisième degré. Chaque salarié peut céder au maximum cinq jours de repos par an et utiliser 60 jours donnés, que l’employeur abonde de 10 %. Notre premier appel au don organisé mi-octobre pour un aidant a été une réussite puisque les 60 jours ont été collectés en quatre heures seulement. Les collaborateurs ont été informés par e-mail – la personne bénéficiaire, anonyme, a validé le contenu de la communication envoyée – et les quelque 30 donateurs ont validé directement sur l’intranet le nombre et le type de jours qu’ils souhaitaient donner (RTT, CP). Il nous semble plus simple d’organiser une collecte au coup par coup plutôt que de créer un fonds où seraient épargnés ces jours.

Pendant la semaine des aidants, nous avons expérimenté un service d’information et de conseil proposé par Inter Mutuelle Assistance : les collaborateurs adressent leurs questions par e-mail et sont rappelés par un conseiller. Et nous négocions actuellement avec ce prestataire la mise en place d’un service d’accompagnement permanent et sur-mesure. Il comprendra aussi une plateforme e-learning pour transmettre les informations essentielles. Par ailleurs, un groupe de travail composé de salariés aidants et assisté d’un expert, élabore actuellement un guide méthodologique qui permettra aux aidants de qualifier plus objectivement les besoins de la personne aidée, afin de mettre en place le bon niveau d’aide au regard de la situation réellement vécue.